公共交通機関の運賃をクレジットカードのタッチ決済で支払う「クレカ乗車」。三井住友カードが開催したシンポジウムでは、その現状と今後の取り組みが説明された。導入から普及へとフェーズが変化しつつある一方、交通系ICカードに対抗する上での課題も見えてきた。
三井住友カードは、自社のコールセンターにおける顧客対応にAI（人工知能）オペレーターを導入した。顧客がAIオペレーター専用の電話番号に問い合わせると、AIオペレーターが人間の代わりに応対する。個々の顧客の状況に応じた返答を即座に生成して音声で回答でき ...
Our '7 Days' weekly tech roundup brings the juiciest announcements. Read about humans flying near the moon, Netflix refunding ...
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