コンサルの現場で、この状態に何度も出くわしました。顧客データは数万件ある。アンケートの自由回答も揃っている。でも「この人たちは結局何を求めているのか」が分からない。属性で切ってもピンとこない。年齢でも役職でも、きれいなパターンが出 ...